Varför köper kunden?

Kurs upplägg

Är det något alla företag oavsett bransch har gemensamt så är det kunder & försäljning. Det spelar ingen roll hur du än vrider och vänder på det eller var än i världen du åker så handlar två stora byggstenar för att bygga en lyckad business att bli bra på dessa ämnen. I denna utbildning lär vi dig att komplettera din expertis och det du redan lärt dig inom försäljning. Här skapar vi förståelse för den du möter. Grunden i  att kommunicera som kunden köper.  Med hjälp av en metod som nyligen lanserats i Sverige får du lära dig att anpassa budskapet och att snabbt connecta med personen du möter – vilket ger dig en fantastisk möjlighet att nå fram.  I de verktyg som vi lär ut ger vi dig möjlighet att på ett mer strukturerat sätt få fler nöjda och återkommande kunder. Du säljer mer på kortare tid och du blir mer effektiv när du når fram och får kunder som lyssnar. Grundutbildningen består av två dagar live eller fyra halvdagar digitalt. Vi tränar upp förmågan att snabbare läsa av kunderna med värderings styrd kommunikation. Du får stöd och hjälp att direkt efter utbildningen kunna applicera metoden i din vardag och verksamhet.

(Vi skräddarsyr även utbildning för företag med kortare föreläsningar och workshop efter tid och önskemål.

Kontakta oss för mer info och offert. mari@marihoglund.com.)

Kurs innehåll

  • ​Skapa förståelse för olikheter

  • Identifiera och kommunicera till kunden

  • Förstå varför och hur kunder tar köpbeslut

  • Kommunicera träffsäkert till alla

  • Hur du snabbare och tydligare nå fram

  • Steg för steg system som är enkelt att direkt applicera i verksamheten

  • Kunskap hur du enklare läser av kunden, och kommunicerar efter hens värderingar och inte dina egna.

  • Förmåga att generera nöjda kunder som återkommer

  • Kommunicera effektivt i text, mail, sms, offerter mm

För vem?

Chefer, säljare, säljorganisationer, receptions personal, butikspersonal, egenföretagare mfl

Kurs tillfälle

 

Utbildning Live

2 dagar 

Utbildning Digitalt  

(kommer inom kort)

Innehåll:

Lektion 1 - Vem är kunden

    • Vad ligger till grund för att vi gör som vi gör.

    • Vad säger vetenskapen.

    • Hur identifierar du kunden.

    • Hur kommunicerar du rätt till rätt person.

    • Vad är det som styr din egen kommunikation.

 

Lektion 2 - Sälj som kunden köper

    • Ta del av konkreta sälj tips. 

    • Vad triggas kunden av och hur kan du påverka det.

    • Hur undviker du att avtända din kund.

    • Lär dig framföra det resultat din kund söker i din produkt eller tjänst.

    • Lär dig vikten av att se, lyssna och observera.

 

Lektion 3 - Kommunicera i text

    • Lär dig kommunicera i text i din jobbvardag.

    • Bli en mästare att nå ut med rätt information.

    • Planera dina mejl, sms, offerter, hemsida mm till rätt person.

    • Introduktion för använda AI.​

 

Lektion 4 - Applicera & Repetera

    • Kundvård innan, under och efter.

    • Kurs summering och repetition.

    • Förstå hur du kan implementera B.A.N.K i din verksamhet.

    • Introduktion till kompletterande verktyg som lyfter din business till ny nivå.

moms